Transformación digital y crecimiento de la industria insurtech: últimos datos

Las tecnologías exponenciales (nuevas tecnologías con impacto directo en la economía, en la sociedad y en medio ambiente) están redefiniendo la cadena de valor de muchas aseguradoras. Y en este escenario, las insurtech, juegan un rol clave gracias el desarrollo de soluciones que dan respuesta a los retos actuales del sector.

Entre ellos, se cuentan el mejoramiento de la experiencia del asegurado, el perfeccionamiento de la atención brindada al cliente en vistas a aumentar su fidelización, la conservación de altos estándares de calidad y la eficiencia operacional a pesar del confinamiento, la diversificación de los modelos de mercado e incluso la anticipación.

En este último sentido, la consultora Kantar sostiene que el uso de servicios digitales seguirá su curva ascendente. Un dato ilustrativo es que, a nivel general, el 30 % de los usuarios actuales de e-commerce realizó su primera compra histórica durante la cuarentena. Por lo tanto, 3 de cada 10 compradores digitales son novatos, y el 73 % de ellos afirma que lo volvería a hacer. Y en el caso puntual de Colombia, este medio de compraventa creció de 6,4 % a 30,5 % con respecto al año anterior, mientras que las compras de computadores crecieron cerca de 38,95 % en comparación con 2019.

Todo esto se traduce en un fuerte crecimiento del sector, no solo en el presente económico, sino también de cara al futuro.