Siete tendencias claves para liderar con un enfoque centrado en las personas
Predecir tendencias puede ser difícil en los tiempos más confiables, pero tras un año de incertidumbre generalizada, planificar el futuro resulta más complicado que nunca. Al investigar durante la pandemia, Deloitte recopiló información en tiempo real que refleja las cambiantes necesidades de los consumidores y de las organizaciones. El informe Tendencias globales de marketing ofrece una mirada oportuna y esclarecedora de las necesidades del consumidor de hoy y un recurso tangible al que los líderes empresariales pueden recurrir para planificar el año venidero.
¿Qué significa esto para la toma de decisiones de los ejecutivos de alto nivel?
Los clientes han dejado claro que tienen altas expectativas de las marcas y, en medio de la pandemia actual, esas expectativas incrementan. Tanto los consumidores como las empresas se enfrentan a una disrupción mundial que toca todos los aspectos de su vida cotidiana. Las empresas que tienen éxito en este momento generalmente son las que actúan con transparencia e intención clara, arraigadas en la confianza y la experiencia humana, que también reaccionan en tiempo real con la agilidad para satisfacer las aceleradamente cambiantes necesidades de sus consumidores principales. Con esto en mente, este informe se desarrolló con información recopilada durante la pandemia para proporcionar a los ejecutivos de alto nivel herramientas en tiempo real que puedan ayudar a guiar a las marcas en medio de la incertidumbre y responder a las necesidades de los clientes a medida que se desarrollan. Esto requiere modelos de negocio oscilantes, para alinearse con las necesidades cambiantes y fomentar la conexión humana que sus consumidores anhelan.
Tendencias claves:
- Propósito: Construido para prosperar
- Agilidad: Cambiar el manual de estrategias
- Experiencia humana: Conocerse a sí mismo
- Confianza: Las promesas que cumplimos, o no
- Participación: Una calle de dos vías
- Fusión: El nuevo ecosistema
- Talento: Marketing interrumpido