Puntos Colombia proyecta 13 millones de clientes en planes de fidelización

El mercado de la redención de puntos se mueve en el país. Con 10 millones de clientes, inversiones del orden de los $18.000 millones, una facturación de $600.000 millones durante el primer año de operación y una proyección de expansión de 5 % del mercado para los próximos años, comienza operaciones Puntos Colombia, la nueva empresa que nace producto de estos programas de lealtad de clientes de Bancolombia y Grupo Éxito.

Esta nueva compañía desarrolladora de programas de fidelización de clientes tiene previsto llegar a los 13 millones de afiliados activos y para ello, además de las inversiones en tecnología, simplificando procesos y de mejoramiento continuo de las experiencias de redención, tiene previsto incrementar paulatinamente la red de aliados comerciales, duplicando esta base para los tres primeros meses de operación. “Los colombianos podrán ganar puntos por mercar (en todas las tiendas y marcas del grupo Éxito), por tanquear su vehículo, por comprar ropa, por salir a comer y en términos generales, por hacer cosas las que habitualmente hacen todos los días”, destaca Alejandro González Saúl, presidente de Puntos Colombia.

En esa dirección de generar ofertas diferenciales, Puntos Colombia estructuró una categoría de viajes que le dará la oportunidad a los afiliados de comprar tiquetes para viajar en más de 300 aerolíneas, alojarse en más de 300.00 hoteles y alquilar autos en más 50.000 lugares.