Porvenir afianzará su estrategia de Transformación Digital

El Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir espera prestar el 93% de sus servicios de manera digital en los próximos dos años. La compañía aseguró que en 2017 se produjo un crecimiento notorio en el ahorro de los afiliados.

Con más de 10.7 millones de afiliados y un total de $129 billones de activos bajo administración al cierre de 2017, Porvenir ratifica su liderazgo en el sector de pensiones y cesantías. Estos resultados, junto al histórico recaudo de Cesantías alcanzado por la compañía por $2,7 billones el pasado 14 de febrero de 2018, han inspirado a la Compañía a avanzar por nuevos objetivos.

Tras una inversión inicial cercana a los US$7 millones, Porvenir ha venido robusteciendo su infraestructura tecnológica y los canales de servicios logrando a la fecha que el 91% de los trámites y consultas de los afiliados se realicen de manera virtual. Novedosas herramientas como Andrea Asistente Virtual, con la que los clientes pueden solicitar saldos y extractos de sus productos a través de Facebook Messenger, dan muestra de ese avance.

“Nos propusimos en los próximos dos años lograr que el 93% de los trámites y consultas de nuestros afiliados se realicen de manera virtual; por eso, en 2018 automatizaremos procesos y esperamos sorprender a nuestros afiliados con mejoras en los canales virtuales y con nuevas herramientas digitales que tendrán a su disposición en materia de pensiones, cesantías y planeación financiera”, afirmó Miguel Largacha Martínez, presidente de Porvenir.