La experiencia del empleado, un viaje que construye confianza

En un mundo cada vez más global, la construcción de experiencias memorables con clientes y empleados, marcarán la diferencia a la hora de establecer relaciones de valor con unos y otros.

Tradicionalmente en el contexto de los negocios, las cifras son un componente esencial para tomar decisiones asertivas al momento de diseñar acercamientos con diversos segmentos del mercado. Sus preferencias, hábitos de compra, momentos de vida, entre otras variables, se vuelven críticas para acercar los clientes a la marca.

Desviarnos de este contexto en el marco de nuestra gente sería un visible error considerando que resulta tan importante enamorar a los clientes como al talento al interior para traducir este nivel de satisfacción y compromiso en resultados excepcionales, cumpliendo así el ciclo ideal para cualquier tipo de organización.

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