COMPENSAR APUESTA POR HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE BIG DATA Y SELECCIONA A DBi COMO ALIADO

Después de un proceso de 3 meses al que se presentaron cuatro agencias de comunicaciones, Carlos Mauricio Vásquez, actual subdirector de relacionamiento con el cliente de Compensar anunció que DBi ha resultado elegido entre todos los proponentes como aliado para continuar con su estrategia de fidelización. Sobre esta decisión, Vásquez mencionó lo siguiente:

 

“Compensar se ha puesto como propósito el desarrollo de una oferta de bienestar que garantice que la sociedad a la que servimos progrese, tanto en inclusión como en salud, productividad y felicidad. Esto sólo se logra con un profundo conocimiento de nuestros afiliados, tarea en la que Compensar se comprometió desde su fundación. Hemos comprobado que Havas comparte este propósito y ha decidido poner su tecnología, su pasión y su capacidad de entendimiento de nuestra sociedad para lograrlo”.

 

Normalmente los planes de fidelización están encaminados a rentabilizar a los clientes. Esto es algo que hemos recibido como legado del marketing con el objetivo de entender mejor al consumidor y podernos meter en su bolsillo, Vásquez enfatiza que esto no es lo que busca el nuevo plan y resalta que uno de los diferenciales de Compensar es la intención de contribuir a una mejor sociedad; comprendiendo mejor qué tipo de comportamiento tiene cada uno de los usuarios desde niños hasta cuando llegan a su vejez y así poder ofrecer servicios que le lleguen y le ayuden a cada uno de ellos dependiendo de su tipo de familia, necesidades, gustos y sueños.

 

A partir de este anuncio, uno de los mayores retos de esta nueva alianza Compensar-DBi además de descubrir en detalle a cada uno de sus casi 3.000.000 de afiliados, será ir más allá de los servicios que por su naturaleza como caja de compensación le corresponden y a partir de la implementación del nuevo plan, dar respuesta a la pregunta: ¿Cuáles son las soluciones que contribuyen a que la población afiliada a Compensar pueda generar una prosperidad colectiva?

 

Gustavo Villanueva director de DBi by Havas Group para Colombia, líder en consultoría de gama alta en Big Data Analytics, menciona que, precisamente uno de sus mayores retos será aprovechar los datos para conocer más los gustos y preferencias de los afiliados y convertirlos en beneficios relevantes dependiendo de sus hábitos y necesidades. “Iremos mucho más allá de una segmentación, los datos serán nuestro insumo para construir la plataforma donde vivirá este plan de fidelización.  En esta ocasión, Compensar ha apostado por nosotros gracias al talento, versatilidad y experiencia de nuestras áreas especializadas para ofrecer un servicio de elevada calidad en todos los trabajos que desarrollamos. De eso se trata nuestro concepto Havas Village que nos ha permitido atender todas las necesidades de nuestros clientes, actuales y potenciales con una oferta completa”.

 

“Nuestro Village es la forma de contribuir al negocio de nuestros clientes, donde bajo un único paraguas podemos ofrecer una propuesta de comunicación integrada y eficiente orientada a la mejora de los objetivos de negocio de quienes han decidido apostarle a nuestro concepto. En esta oportunidad, tenemos el reto no solo de personalizar y usar la data; sino ayudarle a Compensar a construir su propuesta de valor alrededor de entregar todo el bienestar posible a sus afiliados; es un tema bien significativo considerando que el objetivo principal de todo nuestro plan de trabajo apunta a que sus usuarios sean mejores personas con lo que les ofrecen”. Afirmó Ignacio Iglesias, CEO & Country Manager Havas Colombia & Central Latam (Colombia, Ecuador y Venezuela).