COLOMBIANOS TIENDEN A REALIZAR COMPRAS IMPULSIVAS POR CELULAR
Fotografía suministrada por Temenos.
Así lo revela el reciente estudio de los consumidores colombianos, realizado por Temenos, empresa de software bancario, que revela cómo los comportamientos de la tercera población más grande de América Latina están cambiando para adoptar lo que se llama «banca cotidiana», un tipo de hábito bancario del consumidor que se enfoca en la conveniencia, el acceso instantáneo y las decisiones espontáneas.
“Esta investigación muestra la fuerte relación entre las finanzas de los consumidores colombianos y las redes informales como sus amigos y familiares. Su pensamiento innovador expresa el entusiasmo de los consumidores por adoptar nuevas tecnologías y modelos de inversión más ágiles y simples», comenta Enrique Ramos O´Reilly, director para Latam y Caribe de Temenos.
Para Temenos, uno de los roles de la «banca cotidiana» es proporcionar a una población de consumidores que ya siguen su «impulso tropical» las tecnologías que necesitan para realizar compras instantáneas después de ver algo que les llama la atención. Como muestran los nuevos hallazgos, el ‘impulso tropical’ ya es evidente en los hábitos de consumo de los colombianos, con casi la mitad (46,1%) de los encuestados diciendo que hacen compras no planificadas o ‘impulsivas’ todos los meses (41,3%) o cada semana (7,4%)
La cultura del impulso tropical
El ‘impulso tropical’ es algo que comparten todas las naciones latinoamericanas, es una cultura de fluidez y pasión aplicada al bienestar financiero, aprovechando rápidamente las oportunidades a medida que se presentan en nuestra vida diaria. Este «impulso tropical» podría estar guiado por nuestros instintos, nuestra red informal de amigos y familiares, o una decisión espontánea de vivir en el aquí y ahora.
Los avances tecnológicos que permiten que florezca ese “impulso tropical” también parecen estar calando en el consumidor típico colombiano. La investigación de Temenos revela que casi la mitad (42,9%) de los encuestados han realizado una compra impulsiva en su teléfono móvil de entre 41 y 200 mil pesos y más de las tres cuartas partes (84,8%) han realizado una compra impulsiva en su teléfono móvil de hasta 500 mil pesos2.
Sin embargo, la forma en que los consumidores colombianos manejan sus finanzas sigue estando muy centrada en el efectivo, algo que Temenos desea señalar. “Si bien vemos mucha evidencia que sugiere que los consumidores colombianos ya están haciendo un uso rápido de la tecnología de compra móvil, más de la mitad (59,6 %) de los encuestados usa efectivo para los gastos semanales y regulares, y la otra mitad usa principalmente tarjetas de débito (19,2 %) o transferencias bancarias (12,3%)”5, comenta O´Reilly.
A partir de esta investigación, queda claro que la ‘banca cotidiana’, esta combinación de un enfoque espontáneo, informal y móvil de las finanzas personales realmente llegó para quedarse en Colombia, y depende de los proveedores bancarios decidir qué tan bien pueden adaptarse a este nuevo modelo de comportamiento que promueve la última tecnología.