BBVA Colombia termina 2018 con 45% más de clientes digitales
De acuerdo con Óscar Cabrera, presidente ejecutivo de la entidad en Colombia, los positivos resultados de BBVA se atribuyen a la consolidación de su estrategia digital y al comportamiento destacado de las diferentes líneas de actividad.
«Durante este año avanzamos de manera importante en nuestra estrategia digital, superamos el millón de clientes digitales, lo que ha significado un crecimiento del 45% con respecto al número que teníamos en 2017. Así mismo, de ese total, el 65% de los usuarios recurrentes de la app de banca movil», afirmó Óscar Cabrera.
El directivo destacó que durante 2018 la entidad avanzó en la creación de productos 100% digitales como la cuenta digital, de contratación inmediata sin documentación ni firmas, que desde su lanzamiento en agosto ha registrado la apertura de más de 75.000 cuentas, donde el 60% son clientes nuevos.
Por otro lado, Cabrera resaltó el comportamiento de otros productos como el «Adelanto de nòmina», una opción que le permite a los clientes adelantar un porcentaje del pago de su nómina, para cubrir un gasto imprevisto, cuyo uso se ha triplicado en lo corrido del año.
En lo que corresponde a la contratación de fondos de inversión, el 60% de los aportes ya se realizan a través del móvil. «Con lo cual, hoy el 20% de las ventas total se efectúan por estos canales digitales» señaló el presidente ejecutivo.
Finalmente, se afirmó que las claves que le ha permitido a la entidad terminar el año con importantes avances en materia digital han sido el proceso de transformación digital que se adelanta desde hace varios años y la movilidad transaccional.