3 tendencias tecnológicas que están consolidando al Software de Gestión

En la década de los 80’s con el nacimiento del Software de Gestión Empresarial (ERP), se buscaba que todas las actividades que son inherentes a cualquier empresa, se integrarán en una solución, por lo que todos los subsistemas existentes se incorporaron para tener toda la información en un único lugar.

Anteriormente con esa integración era suficiente, pero con los avances de la tecnología, ahora existen nuevos retos y modificaciones a los que los sistemas de gestión tienen que evolucionar de acuerdo al entorno que está cambiando las experiencias de los usuarios con estos sistemas.

Durante el webinar de TOTVS “Tendencias del software ERP”, impartido por Daniel Aisemberg, especialista en software de gestión y donde detalla las tendencias que están consolidando a estos sistemas de gestión.

En él menciona como consultoras especializadas en el desarrollo de tecnología, dividen las tendencias tecnológicas en 3 plataformas que se estarán proyectando mayormente para el 2020 o que desde ya han empezado a modificar los sistemas de gestión.

Plataformas inteligentes: Son sistemas que aprenden y se activan automáticamente para mejorar la experiencia del cliente y reducir costos, estos ya venían existiendo desde la sustitución de los telefonistas a los call centers, por ejemplo.

Dentro de estas plataformas inteligentes también se incluye la tan famosa Inteligencia Artificial (IA), la cual dentro de los sistemas de gestión puede contar con asistentes virtuales. TOTVS cuenta con su propia plataforma de IA; Carol, la cual tiene el principal objetivo de ayudar a empresas de todos los segmentos y tamaños a alcanzar velocidad, precisión, confiabilidad e individualización en sus negocios. Todo ello con el fin de proporcionar experiencias increíbles para los clientes.